Gorila Fitness

Missing parts

The products are really good and it is a Quebec company: that's why you come to Gorila. On the other hand, the follow up once you placed an order on the website is lacking (I.T. mistake on the Web-ERP-Integration side of things). Inventory/purchasing is not optimal: I'm still waiting for a shirt 2 months after ordering.

Overall, my experience has been OK (but not great). Web site can be problematic. Videos need work. I would order more equipment but your 'order timelines' are too long. 3-4 weeks would be acceptable but 10 weeks for some items is far too long!

Très bonne qualité. Très cher en fonction de la demande vs les possibilités sur le marché actuellement. Aussi, aucun programme de fidélisation de clientèle. Je suis une cliente qui a fait plusieurs achat, on me relance constament avec des courriels pour racheter mais jamais d'incitation ; 10%-15% de rabais. La compétition le fait. C'est à considérer et l'expérience client serait sans doute meilleure.

Fine enough