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nie eine R:u00fc:ckmeldung erhalten

Je vous écris pour exprimer ma profonde colère quant à la gestion désastreuse de ma commande passée le 12 mai dernier (climatiseur + kit d’installation). Voici les faits inacceptables que j’ai subis : Kit d’installation seul livré : Le kit est arrivé une semaine après la commande, mais le climatiseur est resté bloqué 3 jours dans un entrepôt sans livraison, avant d’être finalement retourné à Trotec pour une "erreur de livraison". Service client inefficace : J’ai contacté immédiatement votre service client, qui m’a à chaque fois assuré que le colis serait livré "sous peu". Résultat ? Aucune nouvelle pendant des semaines, malgré mes relances. Mépris total : Le 27 juin, on m’annonce soudain que le produit est "indisponible" et qu’un remboursement (sous 1 mois !) est la seule solution. Comment expliquer cette mauvaise foi ? Mon climatiseur était bien disponible en mai : pourquoi Trotec n’a-t-il pas honoré sa commande ? A-t-il été revendu plus cher en juin, au détriment des clients comme moi ? Conclusion : Cette expérience est un scandale. Votre gestion est déloyale, votre communication mensongère, et je déconseillerai vivement Trotec à mon entourage. L’image de votre entreprise est gravement ternie à mes yeux.

had to return goods waited 4 months for refund

I ordered 3 portable air conditioning systens but l just got 2. No feedback, no replies from the company to my ansewrs concerning the date of delivery. Very poor consumer service. I don't recommend at all

Odesłałem paczkę z uszkodzoną pompą wciąż nie mam informacji lub zwrotu kosztów.