EU-FR

Je suis extrêmement déçu car je viens de me rendre compte que vous m’avez livrer un vélo reconditionner…. Au lieu d’un vélo neuf… j’ai reçu un vélo griffé ( j’ai signé cela à vos collègues des que j’ai reçu le vélo … … avec une batterie utilisé ( autonomie maximale 50klm) que vous avez proposer de changer … des led avant et arrière défectueux … merci de m’envoyer un vélo un vélo neuf au lieu de ce vélo reconditioner à défaut j’entamerai une action chez test achat …

L'accueil au magasin et l'essai du vélo m'avaient convaincu de commander. Les couleurs Sable et Kaki tels que présentées sur le site ne correspondent pas à la réalité. Vous êtes très forts en marketing, mais la qualité du service client est déplorable.

Très déçu par les délais non respectés. La communication a été déplorable, avec un service client qui communique des délais non-tenus et repoussés systématiquement (chaque mois, on m'ajoutait 2 mois de délais) ... j'ai fini par annuler ma pré-commande après 6 mois d'attente dans le flou.

Déplorable. 72h de délai moyen entre deux mails expliquant le délai de traitement du à un surcroît d’activité. Trois semaines après ma livraison, vélo toujours inutilisable. A fuir absolument

3 vélos livrés pour avoir au bout de la 3 -ème fois un vélo opérationnel, sans parler des 5 mois d'attente entre l'achat et la livraison :( Expériencce client nulll ! Aucun geste commercial pour dédommagement :/