ergobaby.eu (new)

Hola, el 23/8/25 realicé la compra de Ergobaby Hebilla macho pequeña para cintura, pectoral y tirantes. Su Order # 10000021491. El pedido se nos envió con la compañía DHL. El order number es: W10000021491 y se nos proporcionó el tracking number UF22345350DE, para poder seguir el pedido. Mando captura de la imagen. Cuando seleccionaba la URL del tracking number, me redireccionaba a una página que dice que ¨no se puede encontrar esta página (nolp. dhl. de)¨. Mando captura de la imagen. Como vimos que no podiamos saber donde se encontraba nuestro pedido, buscamos en la página Universal Parcel Tracking - Global Package Tracking y nos llevamos la sorpresa de que la empresa que tiene nuestro pedido refiere que ¨la dirección es incorrecta. La dirección de destino no es correcta y se procede a la devolución¨. Mando captura de la imagen. Nos gustaría que se solucione este problema puesto que la dirección de destino es la correcta y no comprendemos la devolución del envío. ¿Serían tan amables de enviarnos el pedido? Esperando una respuesta, reciba un cordial saludo. Muchas gracias. Miguel Ángel Montesinos Martínez.

Have to throw a fully functional stroller into the garbage because Ergobaby won’t sell small and simple spare parts.

El producto no es lo que se me había dicho y además, el servicio de atención al cliente te responde solo en inglés. Lo devolveré y compraré otro producto.

The slider straps had started to come away and a replacement was offered provided I cut the straps. It was a gift so I was not the originally purchaser and now Charlotte tells me they can’t assist. Thank goodness I didn’t cut the straps as I wanted to wait u til new received or would have no carrier for several days or as it turn out at all! What terrible service!

I ordered a carrier almost a week ago - communication has been terrible, no notification or delivery date and am yet to receive it! It was a gift for a staff member going on maternity leave leave! Disappointed!