Fully (DE)

Mit dem Schreibtisch bin ich sehr zufrieden, er macht einen hochwertigen und stabilen Eindruck. Die Abzüge gibt es für die Lieferung: der Tisch wurde in 3 Paketen geliefert, die an 3 aufeinanderfolgenden Werktagen zugestellt wurden. Wenn schon so ein kundenunfreundlicher Zustellprozess umgesetzt wird, sollte das auch klar kommuniziert werden.

Payment via Paypal & Paydirect / Giropay both created successful orders according to the client. However on serverside it wasn't processed and even the support could not find the order. I was almost giving up. Luckily the support guy Aiko did a good job and gave some discount to keep me in.

The table does its job although wonkier while extended than expected. I bought the Jarvis hoping the quality and service would excel. Neither is the case. The delivery experience was very bad, 1-2 days were promised but not kept. In the end it was too much hustle sending everything back as the table itself is okay.

Die Lampe wurde ohne Netzteil und leicht verschmutzt geschickt. Erst nach mehrmaligem Schreiben an den Support hat sich jemand gemeldet und es hat dann nochmal ewig gedauert bis das Netzteil schließlich nachgeschickt wurde. Die Qualität der Lampe ist ok, für den Preis hatte ich es mir etwas hochwertiger vorgestellt.

Auf Grund der aktuellen Situation mit Corona, wurde ich vorweg schon auf eine längere Lieferzeit hingewiesen - was auch vollkommen verständlich ist. Mir wurde allerdings auch gesagt, dass sich die Spedition mit mir in Verbindung setzten würde um einen Liefertermin zu vereinbaren. Als ich dann kurz vor Weihnachten zu meiner Familie gefahren bin, bekam ich eine Benachrichtigung der Paketversendung. Diese Lieferung (Teillieferung) erfolgte dann ohne Rücksprache am 23.12 und wurde bei meinem Nachbarn abgegeben. Der zweite Teil der Lieferung erfolgte dann kurz nach Weihnachten, wieder ohne Vorankündigung. Nachdem ich dann über zwei Wochen auf die Restlieferung gewartet habe, wurde mir von der Spedition mitgeteilt, dass keine Pakete mehr geliefert werden würden (4 Pakete wurden angekündigt, 3 sind angekommen). Daraufhin musste ich mich beim Kundendienst melden, wo mir gesagt wurde, dass ein Paket wohl verloren gegangen sein muss. Gerade bei der Lieferung von Paketen die nicht mal eben von einer Person in den 4. Stock getragen werden können oder beim Nachbarn abgegeben werden können (in meinem Fall bin ich dankbar überhilfreiche Nachbarn zu haben), finde ich diese Art der Organisation nicht tragbar. Die Qualität der bereits angekommenen Ware wirkt auf mich hochwertig. Der Kundendienst war freundlich und kümmert sich aktuell um das versenden des letzten Pakets. Auf Grund der letzten beiden Punkte, gebe ich gerne 2 Sterne, obwohl ich immernoch auf meine vollständige Ware warte und die Lieferung ein komplettes Chaos war.