megaflis.no

Bestilte vanlig liggende 300L tank, som aldri kom, etter utsatte frister fikk jeg telefon om at den ikke var i produskjon lenger, og måtte kjøpe Eco utgaven ( helt samme men med ubetydelig strømsparing), som var nesten 3.000 dyrere. fikk 1.000 i avslag, men da den nye tanken kom, var den bulket....

Makita er ett godt håndverktøy med god batteritid. Når man er en stor leverandør som Makita så savner jeg en komplett pakke..... skal man skille seg ut blandt andre forhandlere med tilsvarende produkter må man tørre å tenke litt utenfor boksen og sjefens formeninger. Hva er kundens behov, og hva kan vi tilby som ingen andre kan. Selv savner jeg gipsdrill og vinkelsliper i samme verktøyspakke samt lyslykter uavhengig av prisen, virker som de ønsker å dra mest mulig ut av kundene sine. Jeg personlig mener at det foreligger en systematisk propaganda innenfor kjøp når det gjelder de beryktede merket.. innerst inne kan vi vel alle innse at det ikke er kundenes/interesseorganer som blir ivaretatt, men profitt som gjelder. Fullstendig klar over at det er med på å skape arbeidsplasser, men hvem er vel ilkke der? Verktøyet er noe oppskrytt, men om prisen er riktig, så kan det sikkert være til hjelp.

Her må nok svaret dessverre bli at jeg har mest middels til skuffende erfaringer med kvaliteten/nivået på kundeservicen og kompetansen hos ansatte i Megaflis. Her er det rom for forbedringer både i butikk og på lager!

Mye rot i kundeservicen. Lite informasjon når varen viser seg å ikke være på lager likevel om de kommer,

Lang leveringstid og lite informasjon. Ordren stod lenge som åpen. Måtte ta kontakt med de på support for å høre hva som skjedde. Da var føere av varene forsinket, og etter en stund fikk vi ogsp beskjed at noe aldri kom på lager igjen. Personene jeg skrev med, svarte raskt, derfor 2 stjerner i stedet for 1. Nå har det gått over 6 uker fra bestillingen, og vi har omsider fått levert én av varene. Siste kollien står på PostNord sine sider at skal leveres, og det har stått det en uke. Ordren på Megaflis står som ferdigstilt. Så erfaringen er at den digitale løsningen ikke fungerer spesielt bra, mtp oppdatering av ordre, hva som er levert og ikke. Og leveringstiden er heller ikke bra.