megaflis.no

Lite informasjon og oppfølging når varer ikke kommer fram.

Her må nok svaret dessverre bli at jeg har mest middels til skuffende erfaringer med kvaliteten/nivået på kundeservicen og kompetansen hos ansatte i Megaflis. Her er det rom for forbedringer både i butikk og på lager!

Mye rot i kundeservicen. Lite informasjon når varen viser seg å ikke være på lager likevel om de kommer,

Lang leveringstid og lite informasjon. Ordren stod lenge som åpen. Måtte ta kontakt med de på support for å høre hva som skjedde. Da var føere av varene forsinket, og etter en stund fikk vi ogsp beskjed at noe aldri kom på lager igjen. Personene jeg skrev med, svarte raskt, derfor 2 stjerner i stedet for 1. Nå har det gått over 6 uker fra bestillingen, og vi har omsider fått levert én av varene. Siste kollien står på PostNord sine sider at skal leveres, og det har stått det en uke. Ordren på Megaflis står som ferdigstilt. Så erfaringen er at den digitale løsningen ikke fungerer spesielt bra, mtp oppdatering av ordre, hva som er levert og ikke. Og leveringstiden er heller ikke bra.

Håndtaket skulle skrues inn fra «baksen» - det forventer jeg ikke!