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Commande en ligne début septembre 2025, livraison mi-novembre. Le plateau de la table n'était absolument conforme a la commande (erreur de finition de placage)- Très nombreux suivis de ma part pour avoir la confirmation de l'echange possible puis de très nombreux suivis nécessaires de ma part pour obtenir la confirmation de la livraison le 20 février de la nouvelle table et de l'échange. . . Soit plus de 6 mois entre la commande et l'obtention du modèle exact acheté. Il y a comme une sacrée problématique dans la logistique et la gestion du service client. Pour ma part, je ne commanderai plus jamais en ligne chez vous. J'adresse en revanche un grand merci a Koceila du service client qui m'a toujours répondu rapidement et au meilleur de ses moyens. Anne MARIE

We enjoyed the purchasing of our sofa at one of your stores. The wait was a month longer than announced, it was difficult to have updates. Delivery people were good and nice.

My opinion is waiting four months to receive an order is ridiculous. You’ve charged my credit card over $300. 00 yet the items won’t be shipped until April ‘26.

Unresponsive delivery service , 2 months delay

Aucun suivi ou numéro de suivi de commande n'a été transmis. J'ai du faire 2 suivis pour avoir un statut. L'item a été livré, mais la base ne correspond pas à l'item et j'ai ouvert 2 requêtes de services auprès du service à la clientèle et aucun retour.