ResMed NOR

Ikke entydig info om at strømforsyning er med når man velger pakke med Air Mini. Melding fra UPS var kryptisk og var utformet slik at man ble forledet til å tro det var nødvendig å opprette profil hos de. I tillegg oppgav de hentested som ligger 12km unna i annen kommune. Litt scam over hele greia. Ref bilde

Mangelfull bruksanvisning med apparatet

Begge forsendelsene skulle leveres av UPS, som skulle avtale og levere hjem. Den første pakken kom til forventet tid, men uten informasjon og til nærmeste post-i-butikk. Fikk beskjed om dette ved SMS. Den andre pakken ble forsinket grunnet "teknisk feil" ??? En fredag fikk jeg melding om at den skulle komme på mandag, levert hjem med posten. Jeg var hjemme hele dagen, bortsett fra en tur til legen. Ingen beskjed fra leverandør, og ingen pakke kom. Da ringte jeg til UPS, for jeg skulle reise vekk tidlig neste dag; og fikk avtalt ny utlevering etter at jeg kom hjem. På turen fikk jeg epost om at pakken var levert post-i-butikk, og at hentefrist var den dagen jeg kom igjen. Slett! Jeg nådde butikken før den stengte, og fikk hentet pakken! Ved kjøp fra nettbutikken ble jeg informert om at UPS sendte beskjed for å avtale levering, og at de leverte på døren. UPS gjorde ingen av delene.

Butikken fungerer strålende for varer på lager. Det har vært store mangler på produkter og ingen informasjon om når ting kommer på lager samt ingen mulighet for å reservere / forhåndsbestille. For ikke å ødelegge ferien måtte jeg kjøpe Resmed maskin med 12v lader fra annen leverandør i europa som ble en dyrerer løsning samt mere kronglete ved evt service 7 reklamasjon. Men heller det en å bli hjemme ;-). Helt klart forbedringspotensiale på informasjon!

Men alt for dårlig kundeservice,grunnet, ikke mulig å ringe eller få hjelp!