mcprod.buff.com/en_eur

You better be 100% sure you want the item and that it fits before buying, otherwise the full return of the parcel costs are on you. It is clearly labelled in there return policy area on the website, but not on their purchase page

More than two weeks since I ordered, but have not received anything yet…

Anfang Mai Bestellung aufgegeben . Angebliche Zustellung der Ware 3 Tage später …. aber wo ??? Nicht an der angegebenen Lieferadresse oder Nachbarschaft !!! Angeblich in irgendeine Postbox - wo ??? Keine Nachricht hinterlegt ! Seitdem mehrfacher Mailkontakt . Mittlerweile verlangt BUFF von mir , dass ich die Ware suchen / abholen soll !! Erstens ist dies nicht meine Aufgabe ( ich habe für die Lieferung Geld bezahlt ) und zweitens weiß ich gar nicht , wohin die Ware gesendet / hinterlegt wurde ! Mehrfach habe ich mein Geld zurückgefordert => bisher nichts geschehen ! Einen solchen Ablauf habe ich bisher bei meinen Bestellungen noch nie erlebt ! Bei nicht gelieferter Ware durch andere Anbieter wurde mir bisher 2 x problemlos und zeitnah das Geld zurückgebucht ! BUFF ist da wenig kooperativ ! Das war jetzt auch meine letzte Bestellung bei BUFF oder BUFF-Produkten . Ich kann diesen Anbieter aufgrund der Lieferproblematik ( das kann jedem passieren ) und der darauf folgenden Reaktion ( abschieben von Verantwortung und Suchaktion auf den Kunden ) in kleinster Weise weiterempfehlen !

I had to return several caps and wasn't prepared to pay for return costs. As I live in Germany and had to return to Spain the costs were 17 EURs for the shipping. I would expect that such information is displayed more prominently on the website so that I can make a better decision if I would still want to purchase or not. The customer service wasnt very understanding and offered me a 20% discount on my next purchase. A few more words of understanding and apology could have made me much more satisified but I was pretty much only answered with copy paste lines. Too bad

product is mediocore at best the H.A.D. products are way better Ive found. customer service sucked. website sucks. no way to filter. no way to have an overview or available products and properties. product photos suck. no way to see any deatils. prouct descriptions suck. no properties of the product or materials, nothing.