Mangelfull levering og manglende oppfølging
Bestilte noe cowboyutstyr og fikk tidlig beskjed om at en hatt ikke kunne leveres. Ok, jeg fikk tilbud om 15 % på et kjøp neste år som plaster på såret da hatten selvsagt allerede var betalt. Jeg skyndet meg å få tak i hatt et annet sted da det hastet litt. Så kom melding om at heller ikke pistolbelte kunne leveres. Litt svett, da datoen for bruk nærmet seg veldig. Måtte ut og handle fysisk. Så kom plutselig beskjed om at den nevnte hatten kunne leveres likevel. Den ble sendt til meg i posten, men sa hadde jeg jo allerede skaffet en annen. Kontaktet vedkommende på kundeservice som hadde mailet med meg hele veien, og ytret ønske om ikke å betale for en hatt jeg ikke lenger hadde behov for. Hørte aldri noe igjen. Og beltet kom aldri, men jeg har betalt for det (pluss ett annet som jeg kjøpte fysisk i en butikk). Opplevde det som stress og dessuten dobbelt så dyrt som nødvendig å handle hos Standard. Syns det er for dårlig å ikke følge opp kundene når det ble så mye styr som i dette tilfellet.