ergobaby.co.uk (old)

Leider löst sich der innenstoff nach einem 1,5 jahren schon auf. An den Beinen den Trägern und dem nackentwil fürs Baby. Ich bin leider wirklich sehr enttäuscht.

I guess your products are okay - but your homepage is so bad that I can‘t get them to my home to try them out. Check previous service cases for explanation.

Wir hatten uns für eine Babytrage entschieden, für die auf der Webseite eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben war. Es dauerte dann 1,5 Wochen, bis die Trage versandt wurde. Auf E-Mails wurde nicht reagiert, bzw. dann erst nach Versand und der telefonische Kundendienst ist derzeit dauerhaft nicht erreichbar. Da ich selbst aus dem Handel komme weiß ich, dass Lieferzeiten mit ein paar Klicks angepasst werden können und für einen nicht erreichbaren telefonischen Kundendienst gibt es meiner Ansicht nach niemals eine Entschuldigung. Wenn alle Stricke reißen kann auch die Geschäftsleitung den Hörer abnehmen. Unsere Bestellung geht nun zurück. Haben eine Trage im Fachhandel bestellt - binnen einem Werktag wurde diese versandt. Da die Qualität der Produkte wirklich gut ist, gibt es zwei Sterne.

They didn’t solve my problem and they just told me to go to the shop where I bought the stroller.

les délais de livraison ne sont pas ceux affichés sur le site. Nous n'avons reçu aucun explication du retard. Nous avons dû questionner vos services pour connaître la date de livraison.