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je suis déçu pour dernier livraison que je n'ai jamais reçu le 19 décembre

A FUIR, LES SACHETS DE NOURRITURE OFFERTS GRATUITEMENT EN TESTS NE PEUVENT AVOIR LIEU QU'AVEC UNE VENTE OBLIGATOIRE. CE QUE J'AI FAIT. MON CHAT A SENTI LA NOURRITURE ET S'EST MIS À RAMASSER AVEC SES PATTES LA POUSSIÈRE AUTOUR DE SON ASSIETTE COMME SI LA NOURRITURE ÉTAIT SON CACA DE LA LITIÈRE. J'AI DEMANDÉ LE REMBOURSEMENT, MAIS LES FRAIS DE PORT SONT À MA CHARGE, CE QUI REVENAIT AU MEME PRIX DU REMBOURSEMENT ATTENDU. J'AI DONC DONNÉ LA NOURRITURE À UNE ASSOCIATION D'ANIMAUX. A FUIR ABSOLUMENT ET DE PLUS PAS JOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE

La nourriture a rendu mes chats malades au point de perdre des poils en quantités incroyables et a créé une allergie qui ne leur a pas permis d'arrêter de pleurer toute la journée. Ils ont fini chez le vétérinaire avec des médicaments pour arrêter la réaction. J'ai donc repris leur ancienne nourriture (qu'ils ont toujours eue) et mes chats sont redevenus normaux.

Je n'ai toujours pas de réponse à ma question : Pourquoi le kit d'essai a été adoré par mes 4 chats alors que la 1ère commande a été plus que boudé puisqu'ils ont tous été malade dès qu'ils y ont goûté ? S'agit-il d'un coup marketing pour les rendre accros avec le kit d'essai et inciter à poursuivre l'abonnement ? S'agit-il d'une commande contaminée accidentellement ? En tout cas, le service client n'a pas été à la hauteur de mes inquiétudes pour apporter des réponses et ne m'a proposé aucune solution.

Je ne suis pas du tout satisfait du service commandé. Il vous débité de l'argent sans votre autorisation. Je suis très énervé contre eux