Спасибо за помощь!
Неправильно оформила страховку. Помощь была очень быстрой и вежливой. Всегда делаю туристические страховки у вас. Слава богу пока не пришлось воспользоваться. Надеюсь и дальше так будет. Но если придётся обращаться по страховому случаю, верю, что будет оказана вся необходимая помощь.