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Leider aktuell nicht sehr gut. Relativ schnelle Antwort im Chat. Servicezeiten dauern über ne Woche. Mein Eindruck: da weiß die eine Hand nicht, was die andere tut. So sehe ich zu Beginn begeistert war, bin ich aktuell nur noch enttäuscht und unzufrieden.

Bemüht aber völlig überfordert. Keine Kulanz auch nach zig Fehlern, verspäteter Lieferung oder massiven Qualitätsmängeln. Emails mit Cowboy inzwischen 37. Ergebnis, Fahrrad ist immer noch nicht im gewünschten Zustand sondern weist noch diverse Mängel auf

Between two contacts, 72 hours is the standard. Just generic emails.

Bei einem neuen Fahrrad einen zerkratzten Akku bekommen geht gar nicht. Die Antwort darauf kann einfach kein Lack set sein

The support is nice, but nothing they "do" is working out for me right now.