ZWILLING NL

Goede snelle service volgens de aangegeven levertijden

Het bestellen van de pannen ging prima. Helaas was er een fout gemaakt door het magazijn waardoor ik de onjuiste artikelen kreeg. Telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Na vier maal doorverbonden te zijn had ik uiteindelijk de juiste medewerker aan de lijn. De verkeerde artikelen heb ik geretourneerd maar moest helaas naar een verzendpunt toe die een paar kilometer verderop ligt. Is het een idéé om voortaan de pakketten op te laten halen door dezelfde koerierdienst aan huis wanneer er een fout door de magazijnmedewerkers is gemaakt? Dat zou een nog klantvriendelijker oplossing zijn.

Deze 2 kleine voorwerpen konden in een brievenbuspakje, maar u koos voor een doos van 40 x 22 x 8 cm. Dat is nogal overdreven. Daardoor paste hij niet door de bus en moest het pakket worden opgehaald. Jammer, tijdrovend en omslachtig.

Prima levering.

Prima heldere communicatie