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too much money, non predictable product, random choice - crazy

I'd like to get my money back or get my order

Ich habe bei der ersten mystery bag Bestellung einen fehlerhaften Hoodie erhalten. Ich habe ihn zurück gesendet und habe den gleichen fehlerhaften Hoodie wieder bekommen und keine Rückerstattung der Versandkosten. Die zweite Bestellung dauerte länger als angegeben 11 Tage wobei das Headset nicht dabei war, welches mir per Mail mitgeteilt wurde das es nachgeliefert wird. Das ist jedoch nicht auf dem Lieferschein notiert, ich hoffe das es noch nachgeschickt wird. Jetzt muss ich zum zweiten mal den gleichen Hoodie zurück schicken und den Versand bezahlen ich möchte diesen Versand erstattet bekommen schließlich steht das so in euren Geschäftsbedingungen.

J'ai commandé un produit en août, toujours pas réceptionné.

Goods was not delivered, took me a week to reach someone to solve issue.