velur.de

Es tut mir wirklich leid

Unfortunately I never received the order, neither did velur answered my customer inquiry until now and it’s more then 8 weeks ago. This means I payed for something which I never received.

Ich habe eine Fehlbestellung ausgelöst und wollte diese direkt stornieren. Habe direkt eine Email geschrieben, leider kam da keine Antwort. Nach paar Tagen war das Paket dann da. Nun will eine retoure machen und warte seit drei Wochen auf eine Antwort, bekomme weder ein Label noch sonst was. Ich schalte gerne auch Klarna ein weil zahlen werde ich nichts !

Ein Ohrring war schon beim ersten Anprobieren kaputt. Ich habe den Kundenservice diesbezüglich zweimal kontaktiert und nach einer Woche bekomme ich immer noch keine Rückmeldung. Ich bin sehr enttäuscht!

Ich habe mein Paket nach 2 Monaten bekommen und habe nicht bekommen was ich bestellt habe.