Urbanista ES

Hice un pedido de los cascos Athens el día 20 de julio, contando con que decían que realizaban el envío entre 2 y 4 días desde su recepción. No recibí ni si quiera la confirmación del mismo, pero esperé hasta que me pareció demasiado, así que les envié un mail el 5 de agosto solicitando información y una hoja de reclamaciones. Me dijeron que el motivo del retraso era debido a los problemas que tenía la empresa de mensajería por la pandemic y, EN ESE MOMENTO, me llegó un mail diciendo que mi pedido acababa de ser enviado. El 5 de agosto. Volví a escribirles comentándoles esto, lo cual se alejaba de lo que me contaban, y pidiéndoles una hoja de reclamaciones. Les pedí una hoja de reclamaciones hasta en 5 ocasiones y en ninguna me la enviaron. Me querían dar un 10% para mi próxima compra (la cual, lógicamente, no va a tener lugar). Finalmente, solicité el reembolso porque, aún con todo, a día de hoy, 19 de agosto, los cascos no han llegado.