Eaglemoss Shop Deutschland

Sind leider nicht nachzuvollziehen... Es fehlen noch diverse Lieferungen aus dem vergangenen Jahr bzw von Jahresbeginn... Das ist sehr schade... Es kann nicht sein das man als Kunde ständig mit dem Kundenservice telefonieren muss um überhaupt eine Lieferung zu bekommen. Kommt dann die Ware mal an ist sie top... Nur der weg dahin ist ausbaufähig...

leider ist meine Bestellung (zwei Wochen) noch nicht Eingetroffen !

1. Zunächst hatte ich mich für den Newsletter registriert und auch auf den versprochenen Rabattcode gehofft, nur kam nichts an. Als ich mich erneut für den Newsletter registrierte, hieß es, ich sei schon registriert. Der erste Newsletter mit Rabattcode kam dann jedoch erst drei Tage nach meiner Bestellung an. Muss man also auf den nächsten Newsletter warten, auch wenn man gleich etwas bestellen möchte? Das ist umständlich. Besser wäre es die Codes gleich nach der Anmeldung rauszuschicken. 2. Es gibt ein undurchsichtiges Rabattsystem. Ich erhielt Rabatt, weiß aber nicht genau warum. Gleichzeit wurde nach meiner Bestellung eine Werbung eingeblendet, nach der ich 15%, also noch mehr Rabatt hätte erhalten können. Schwer verständlich und frustrierend. 3. Beim Space 1999 Lab Raumschiff war ein Fuß verkehrt herum montiert. Den habe ich abgenommen und mit Uhu wieder richtig eingesetzt. Kein Problem, hat mich aber gewundert. Das Modell ist sehr schön und das Booklet auch. 4. Die Lieferung erfolgt schnell, es wurde aber nicht angezeigt, dass das Paket abgeschickt wurde(?). "Bestellung in Bearbeitung" stand dort, bis der Postbote bei mir geklingelt hat. 5. Ein Sonderangebot war mit ca. 12 Euro besonders attraktiv. Hier erhielt ich eine sehr automatisiert aussehende Mail, nach der das Raumschiff nicht erhältlich war, das ich bestellte. Das war auch sehr schade. Geld erhielt ich natürlich zurück. Alles in allem etwas undurchsichtig das ganze. Im großen und ganzen bekam ich aber zwei von drei Sachen, die ich wollte und bin recht zufrieden. Vielen Dank.

Der Lieferablauf und Support müssen deutlich verbessert werden: - irreführende Werbung von 24h Expresslieferung (dies gilt ab Versand, dieser erfolgt aber nicht innerhalb von 24h! Dass DHL Express innerhalb 24h liefert ist die Norm und nichts, womit man separat Werbung machen müsste) - keinerlei Versandbenachrichtigung - keinerlei Tracking - daher auch keine Möglichkeit, nachträglich die Lieferadresse zu ändern - Support-Hotline offline - auf Mails kommt eine autom. Antwort, dass man sich 48h Reaktionszeit erbittet, was heutzutage 36h zu viel ist - Antwort kam dann 5 Tage später... - Ware flog frei im Paket herum, keinerlei Füllmaterial

Habe leider durchwachsene Erfahrungen gemacht. Lang angekündigte Schiffe sind plötzlich nicht lieferbar (USS Valiant) oder kommen erst auf mehrmalige Nachfrage (Damar Klasse, Tholian Recluse Klasse). Zum Goa‘Uld Schiff habe ich die Info „Mitte Februar“ erhalten. Ich bin gespannt…