Shop Eaglemoss France

Première commande passé après le brexit Commande passé le 29/03 et à ce jour le 09/04 , je n'ai toujours rien reçu. Sachant que je n'ai eu aucune confirmation de ma commande par email et aucun email me confirmant l'envoi. Seule la confirmation du payement paypal est arrivé et bien sûr le débit sur mon compte. Le SAV me dit d'attendre 21 jours et me renvoi vers le facebook (Pour des mises à jour régulières et plus d'informations, visitez notre page Facebook du Service Client à http://bit.ly/EagleCS) sur lequel il n'y a aucune information depuis novembre. Avant, la commande provenant du royaume-unis arrivait en 2 jours, maintenant il faut 21 jours alors que cela vient d'Allemagne et que je suis frontalier.

Commande passée le 31 janvier 2021 Aucune information à ce jour, 8 avril 2021 Donc mon avis ne peut être que "site à fuir de toute urgence" ! À moins que je reçoive mon colis sous 10 jours !

J’ai passé une commande au mois de décembre. Je n’ai reçu aucun retour, ni aucun colis, ni aucun moyen de vérifier l’état de celui-ci. Ni aucun remboursement

Je n’ai jamais reçu mon colis. Aucune nouvelle après plusieurs relances...

Mon degré de satisfaction va du" parfait" au "médiocre". je m'explique : J'habite en Belgique. Lors de ma 1ère commande, j'ai été agréablement content de la rapidité et du sérieux du service (commande et livraison). Par contre lors de ma 2ème , rien ne s'est passé correctement, mon colis m'a été apparemment envoyé, puis arrêté, puis ré envoyer, pour finalement être totalement supprimé !!. La raison invoquée a été bien entendu, "la pandémie du Covid", ainsi que le "Brexit" vu que ma commande venait apparemment du Royaume Uni, alors que je l'avais commandé sur la section Française (comme ma 1ère commande). Non seulement je n'ai rien reçu, mais j'ai du envoyer de très nombreux mail afin d'être dans un premier temps averti (après plus 1 1/2 mois) des difficultés pour être livré, (si je n'envoyé pas de message, je n'avais pas de nouvelles) ou "in finé" être remboursé. Aucunes solutions de rechange ne m'a été proposées (achat via une autre site "plate forme" : allemand, italien,... ou autre). donc la collection commencée, ne sera sans doute jamais complétée a la grande tristesse de mon fils. J'hésite donc maintenant a acheter d'autres articles de collection (figurines, bustes, etc.) car vu que les différentes sites nationaux ne possèdent pas tous les mêmes articles (p.ex. : certains sont disponibles sur le site "Anglais", mais ne le sont pas sur les autres) je ne sais si je sais les commander quand même. En résumé une grande satisfaction s'est transformée en une énorme désillusion. Voilà pourquoi je note si durement votre service. je vous souhaite quand même bonne continuation dans votre domaine. Cordialement Mr BARBIOT Patrick