Horizn Studios (DE)

Leider kann ich die Produkte nicht bewerten, da es bei der Zustellung Probleme gab und ich die Ware bis heute nicht erhalten habe. Besonders enttäuschend ist für mich der Umgang mit der Situation durch den Kundenservice. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Bereitstellung aller erforderlichen Informationen stehe ich seit knapp zwei Wochen weiterhin ohne Produkt und ohne Rückerstattung da. Statt einer klaren Lösung werde ich bislang lediglich darauf verwiesen, dass der Vorgang mit dem Versanddienstleister geklärt wird. Dies verzögert die Situation weiter, löst mein Problem jedoch nicht und ist aus meiner Sicht ein Thema zwischen Anbieter und Versanddienstleister, nicht des Kunden. Für ein Unternehmen, das sich im Premium-Segment positioniert, hätte ich hier eine deutlich schnellere und kundenorientiertere Lösung erwartet.

Ich habe Ihnen bereits eine Nachricht hierzu geschrieben. Bis jetzt keine Antwort. Der Koffer ist nicht bei mir angekommen! Bitte dringend Klärung bis zum 23. 2. ansonsten umgehende Erstattung der Zahlung!!!

Die Qualität ist mehr als nur schlecht. Nettes Design, aber das war’s. Nach erster Benutzung defekt. Kein Ersatz erhalten. Schade