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Dear ITC Piercing Team, I am writing regarding our recent order (Invoice FAG055851, dated 24/09/2025). Upon checking the delivery, we noticed some issues with the items received. We received 10 boxes of Titane Stérile 1. 2x10 Boules 3mm (boîte de 10 pcs). We also received 37 Labret Titane 1. 2x8, but unfortunately these came without jewels/gems. This is now the third (or possibly forth) time we have experienced errors with our orders, which is becoming very frustrating and disruptive for our studio operations. Could you please confirm what went wrong with this shipment, and advise how you intend to resolve this issue? We need the correct items supplied as soon as possible.

le livreur a remis mon colis sur un point relais alors que j’étais a la boutique. J'ai pas vraiment le temps pour ce genre d'initiative. . . Surtout qu'il est précisé sur la commande que je veux pas être livré sur un point relais. Je déteste UPS

Je n’ai pas reçu ma commande

Nul, je vous ai envoyé un mail suite au retour de ma commande j’ai retrouver le colis ouvert avec toute les boites massacré, c’est inadmissible mon colis avait déjà été ouvert avant même qu’il n’arrive à la poste mon thermocopieur la boîte a était toute enfoncé tout mes boites d’aiguilles était ouvert. Enfin bon pour une première fois ce n’est pas une bonne expérience du tout j’espère avoir de vos nouvelles rapidement que je puisse vous transmettre les photos et qu’on en discute

Une catastrophe. Service client pas sérieux du tout. Aucune compassion pour les clients qui sont pratiquement tous commerçants ni de compréhension de la demande du client. Pas de prise en charge de la clientèle. Le colis n’est jamais arrivé. J’ai du racheté d’urgence des pigments ailleurs qui m’ont couté deux fois plus chère. J’avais une cliente et n’avait aucune autre solution. De plus, le monsieur que j’ai eut au téléphone s’est montré énervé alors que c’est moi qui devais l’être. C’est pas de ma faute si vous avez des livreurs pourries …. Je lui ai demandé au moins 3 fois de façon gentil si il avait une solution, il me répondait que non sur un ton sec…. . en tout cas pour moi ITC c’est terminé. Je recommande pas du tout et une fois que je recevrais un sms me disant que ma commande est arrivée, j’irais en boutique mais pour me faire rembourser .