EU-FR

Pour résumer j’ai actuellement un problème de puissance du moteur électrique et de déconnexion de celle-ci et chose même pas prendre contact avec vous tellement c compliqué difficile d’avoir un interlocuteur. Dommage

Très bof. Surfait pour l'absence de tout service, conseil; et même de mode d'emploi. On n'a jamais vu un achat de plus de 3000€ sans recevoir la moindre information 1/ de montage(s); 2/ d'usage; 3/ d'entretien mécanique Globalement hors vélo de base à la sortie de sa boite, c'est le néant !!!

For a firmware problem my bike hasn't been working for more than a month now. You sent a new battery that didn't resolve the issue, then told me you will send a new PCB, then that you don't know when it will be available, then that actually a technician can solve the problem without a new PCB, but since then two booked appointments have been cancelled and now your customer service doesn't even reply anymore. I've just lost a great deal of money in a scam, that's my opinion. But I won't let it go that easily, I'm ready even to sue you together with other users who received the same treatment if I don't get some refund.

Es tut mir leid sagen zu müssen, dass ich sehr schlechte Erfahrungen mit Cowboy mache. Ich habe nach langer Wartezeit ein defektes Bike geliefert bekommen und warte seit 4 Wochen auf Austausch. Der Support ist nur an Werktagen per Mail oder App zu erreichen und vertröstet nur.

Terrible experience, very poor performance and poor riding position