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No he recibido la CC cream a la centella asiática illuminateur! He recibido CC cream soin correcteur teintee!😭

Muy decepcionada con la atención al cliente de Erborian. Hice un pedido a través de su web oficial y, tras no recibir el producto, me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones sin obtener respuesta. El transporte lo gestionan con SEUR, una empresa con la que ha sido imposible comunicarme para resolver la incidencia, y aun así Erborian no ha asumido ninguna responsabilidad. Pese a mis múltiples correos solicitando una solución —ya sea el reembolso o el reenvío del pedido—, no he recibido ninguna respuesta por parte del equipo. Es inaceptable que una marca que opera en Europa, y que cuenta con representación en España, trate así a sus clientes. Detrás del sitio web hay también personal que gestiona el mercado español, y deberían implicarse más en la atención postventa. No volveré a comprar directamente en su web. Recomiendo adquirir sus productos solo a través de distribuidores de confianza o tiendas físicas donde puedan ofrecer un mínimo de garantía.

De p. pena.

Mirar mis correos

El tono recomendado dista mucho del adecuado