Augustinus Bader - EU - Germany

the products are good, but the whole system for ordering is very complicated. As well as the delivery with UPS. The announced time is often different to when it is really arriving, and also I always need to stay home for it, and then it is coming to another time. . . . With other parcel services it is more easy. Actually the whole ordering and the whole system with the abonnements is a trip and every time I am turned off and thinking not to do it again. But I like the products and if it would be possible to buy it simply in a store, it would be more easy

Der Versand über UPS ist eine Katastrophe. Status der Sendung entspricht jetzt zum wiederholten Male nicht mit der Realität überein. Angeblich war niemand zuhause, was nicht stimmte, dann hieß es, die Sendung wurde 3mal zugestellt und da niemand zuhause war, geht die Sendung zurück an den Absender. Tatsächlich lag er dann im UPS Point. Katastrophe. Das kann selbst Hermes besser. Außerdem nerven die ständigen, doppelten Updates, die ich von AB und UPS bekomme. Es wurde noch nicht einmal die angekündigte Zustellzeit eingehalten. Dann lieber weniger Mitteilungen mit einer realistischen Zustellzeit, die dann auch eingehalten wird. So verärgert ihr nur eure Kunden. Guter Kundenservice endet nicht nachdem die Sendung das Haus verlassen hat. Wechselt zu DHL....die können das wenigstens.

Service war schon mal besser und freundlicher Lieferung ist ok

Can not evaluate, because the Cream Cleansing Gel was missing in recent order. Contacted customer service never returned to me despite the filed complaint.

Sehr schlechter Service ich und mein Mann warten seit vier Wochen auf eine Rückerstattung für zurückgesandte Waren. Bis heute keine Bestätigung des Eingangs der Rücksendung und keine Erstattung. Wir haben den Fall bereits an Paypal gemeldet. Wenn wir unser Geld nicht zurückbekommen, werden wir rechtliche Schritte einleiten! Wir haben bereits drei E-Mails geschickt und immer noch keine Antwort!