Augustinus Bader - EU - Germany

Der Versand über UPS ist eine Katastrophe. Status der Sendung entspricht jetzt zum wiederholten Male nicht mit der Realität überein. Angeblich war niemand zuhause, was nicht stimmte, dann hieß es, die Sendung wurde 3mal zugestellt und da niemand zuhause war, geht die Sendung zurück an den Absender. Tatsächlich lag er dann im UPS Point. Katastrophe. Das kann selbst Hermes besser. Außerdem nerven die ständigen, doppelten Updates, die ich von AB und UPS bekomme. Es wurde noch nicht einmal die angekündigte Zustellzeit eingehalten. Dann lieber weniger Mitteilungen mit einer realistischen Zustellzeit, die dann auch eingehalten wird. So verärgert ihr nur eure Kunden. Guter Kundenservice endet nicht nachdem die Sendung das Haus verlassen hat. Wechselt zu DHL....die können das wenigstens.

Service war schon mal besser und freundlicher Lieferung ist ok

Can not evaluate, because the Cream Cleansing Gel was missing in recent order. Contacted customer service never returned to me despite the filed complaint.

Sehr schlechter Service ich und mein Mann warten seit vier Wochen auf eine Rückerstattung für zurückgesandte Waren. Bis heute keine Bestätigung des Eingangs der Rücksendung und keine Erstattung. Wir haben den Fall bereits an Paypal gemeldet. Wenn wir unser Geld nicht zurückbekommen, werden wir rechtliche Schritte einleiten! Wir haben bereits drei E-Mails geschickt und immer noch keine Antwort!

Ich habe das Hair Revitalizing Complex Set zurückgeschickt, da ich erst nach der Bestellung festgestellt habe, dass es nicht glutenfrei ist. Ich warte seit drei Wochen auf eine Rückerstattung. Ich habe bereits eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich habe einen Fall über Paypal eröffnet und eine Nachricht gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich bin sehr enttäuscht und werde keine Augustinus Bader Produkte mehr verwenden.