weber.com/FI

Toimitus on hidas, tuote roikkui useamman päivän DPD:n hubissa Saksassa

Toimituksen viestintä oli poukkoilevaa, eli muuttui koko ajan ja viestit olivat osin ristiriitaisia; tyyliin ”tuote on lähetetty Espoon varastoltamme, ja on luonasi pian”, ja pian tulikin eri viesti ”tuote tulossa seuraavana päivänä xx mennessä” jne. Loppujen lopuksi tuotteen toimitus viivästyi alun perin ilmoitetusta päivillä. Mutta kiva kun tuli lopulta, kotiovelle.

Kaikki muut toimi hyvin , paitsi toimitus.

Omat tilaukset ovat tullet nopeasti ja sovitusti. Toisen henkilön tehtyjä tilauksia minulle ovat tulleet minulle 6 eri paketissa yksitellen 6v ajan vaikka tilaaja on pyytänyt että kaikki lähetetään yhtenä pakettina. :( Ei hyvä!

Toimitus ei tullut kotiin ilmoitettuna ajankohtana tiistaina. Seuraavana päivänä soitettiin, että olemme oven takana, mutta en ollut silloin kotona. Seuraavan kerran sain viestin kuljetusfirmalta seuraavan viikon maanantaina, jossa pyydettiin soittamaan tai lähettämään whatsApp-viesti tai toimitus palautetaan lähettäjälle. Tein molemmat. Ei vastausta ensimmäisellä kerralla. Toisella puhelinsoitolla sain sovittua toimituksen seuraavaksi päiväksi. Toimitus tuli kuitenkin jo samana iltana. Periaatteessa kotiintoimitus on hyvä, mutta kun menee pieleen, menee pieleen. Weberin oma asiakaspalvelu toimi hyvin. Sain tietää, kuinka toimitus etenee, mutta kun ensimmäinen annettu toimitusajankohta ei toiminutkaan, sain viestin, että toimitus toimitetaan noutopaikkaan, josta voin sen itse hakea, näin ei kuitenkaan käynyt.