Fully (FR)

The chair is comfortable. However the set-up was not without difficulties because of bad quality screws/tools and screw thread. I gave feedback to the customer service which did not understand it. Then they agreed to send me few spare screws which did not arrive after 3 weeks. Delivery compagnie confirmed that parcel was delivered and this is where we stand at the moment.

Je suis satisfaite de la qualité de mon bureau mais malheureusement je ne peux pas vous recommander un achat chez Fully a cause d’une expérience de livraison désastreuse. Ma première commande (un bureau Jarvis) a été déposée dans la cour intérieure de ma résidence, 1 jour avant la date prévue, dans des colis ne mentionnant pas mon nom, sans me prévenir que le coli était livré (alors que j’avais bien fourni mon nom et numéro de téléphone). N’importe qui aurait pu les prendre! J’ai contacté le service client qui était aimable mais n’a pas proposé de geste commercial. J’ai également eut des soucis de livraison sur ma seconde commande car j’ai reçu le coli destiné à quelqu’un d’autre (des pieds de bureau, alors que j’avais commandé un sous-main) et j’ai du me rendre disponible pour que le transporteur récupère le coli erroné. J’espère que ce commentaire fera réagir l’entreprise car ca ne va pas du tout!

Très mauvaise idée de m'envoyer un questionnaire de satisfaction alors qu'au bout d'un mois, je n'ai toujours pas mon bureau Ma premiere planche est arrivée abimée, la livraison avec TNT se passe TRES MAL. Votre support met 4 jours ouvrés a me répondre avec un message traduit via google translate (plein de mots n'ont aucun sens en français). La, j'attends encore ma nouvelle planche par TNT qui a décalé la livraison de 4 jours sans aucune raison. Plus d'une semaine pour être livré: ce n'est pas directement votre faute, mais c'est vous qui choisissez TNT comme transporteur, donc un peu quand même. J'aurai payé plus pour un transporteur correct. Toute mon experience avec TNT a été horrible. Livraison en plusieurs étapes (ca, c'est la faute de fully qui envoie en 5 fois on sait pas trop pourquoi), dont une fois un livreur qui me réveille a 7h30. Bien sur, tout cela est surement la faute de mon agence TFT qui est une belle bande d'incompétents, mais en attendant, j'ai une planche abimée qui traine dans mon placard dont je vais devoir me débarasser moi, et des cartons fully qui encombrent mon bureau le temps d'avoir cette 2eme planche. Aucun avis sur le bureau, au bout d'un mois je n'ai toujours pas pu le monter. J'espere ne plus avoir aucun problème.

Comme mentionné dans l'avis, expédition tardive et longue, livraison en deux parties et livreurs peu sympathiques qui se refusent à aider les clients à porter la marchandise

Le bambou ce n’est pas si solide que ça