Bedre Nætter - SE

Mycket längre leveranstid än utlovat och benen skickades ej med i första leveransen. Mycket svårt när man flyttar och hoppas få en ny säng till nya hemmet men får vänta extra många veckor. Hela upplevelsen blev förstörd , förväntade mig mycket högre service när man köper något så dyrt.

Beställde en säng som enligt deras hemsida skulle levereras direkt hem till mig. När budet kom så ville han inte köra fram till min dörr. Kontaktade supporten och de svarade bara med användaravtal om att de endast levereras till ens dörr eller trottoaren om det inte går att komma fram. Sängarna väger över 100 kg, så budet fick åka tillbaka med den och jag fick sova på golv. Problemet är att jag bor på bottenplan och det går att köra fram hela vägen. Istället för att fråga mer sa de bara att retur kan ske men att jag får stå för eventuella skador. Beställde en säng från ikea och de körde in den till mitt hem och jag är jättenöjd med den, tog dessutom bara 2 dagar att få den.

Har ingen säng att recensera då jag aldrig fick den. De sa att den har skickats för över 1 månad sedan men det var en lögn. Senare erkände de att de inte ”haft vägarna förbi Stockholm” och inte vet när de kommer ha det och ville att jag skulle fortsätta vänta på obestämd tid. Gått 11 veckor nu och varken fått min säng eller pengarna tillbaka fast jag bad om det för 10 dagar sedan. Dessutom drog de mina pengar på något sätt trots att jag hade valt faktura. Nu är klarna inblandade och har startat en utredning och jag väntar fortfarande på att få tillbaka mina pengar.

Kass kundtjänst

Beställde sängen för 6 veckor sedan och fortfarande inte fått hem den.