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Après quelques mauvaises surprises côté reconditionnés, le service client s'avère sérieux, et très efficace. Le seul point négatif et votre système de communication que je trouve vraiment limite par mail... Vous nous rappelez quand on insiste, et quand vos réponses robotiques ne nous conviennent pas, mais je pense que c'est une perte de temps. Vous contacter plus rapidement, permettrait d'éviter les quiproquos et les agacements dues à une "mauvaise communication" pour vous comme pour moi. Hypnia, même si leurs matelas me conviennent moins, sont plus réactifs niveau service client parce qu'on peut les joindre directement... Merci en revanche pour avoir pris en compte mes remarques. Et Merci pour votre geste afin de réparer la situation. Je vous recommande malgré tout pour la qualité de vos matelas, de vos housses qui sont pour moi, supérieurs à certains de vos concurrents

Très bon retour d'expérience

Nous avons adopté le matelas Simba et les oreillers depuis quelques années. Nous dormons très bien !

Commande faite pendant le Black Friday super promo (matelas+couette+2 oreillers +drap housse + housse de couette) Livraison impeccable le jour J à l'heure H. Merci SIMBA

Livraison rapide et efficace