NL Main Account

Overall really happy with the product, but it wasn’t the easiest / great customer service ordering and awaiting delivery , didn’t arrive when it was meant to, wasted a day off Work waiting in for it after being told it was definitely coming on a certain date.

De matrassen werden supersnel geleverd en liggen erg fijn. Zelf had ik m wel wat zachter verwacht, dat ik iets meer zou wegzakken in t traagschuim, ik moet er zelf wel aan wennen. Groot voordeel: rugklachten zijn voor 90% verdwenen!

Mijn vriendin en ik hebben ons matras nu een kleine maand in gebruik. Beide zijn we zeer tevreden over de bouwkwaliteit van het matras en slapen er goed op. Pluspunten: - Goede prijs; - Weinig last van partner als deze woelt; - Minder last van vermoeide ochtenden; - Beide hebben we het idee dat de kwaliteit van de nachtrust omhoog is gegaan, dus meer energie; Minpunten; - Het enige minpunt van dit matras (overigens alle traagschuimmatrassen, vermoed ik) is dat het gemaakt is uit traagschuim, traagschuim is een product waarbij de productie nogal wat stinkende middelen word gebruikt. In het begin is deze "geur" niet te missen. Ik kreeg het advies vans simba mee om het goed door te laten luchten. Het door laten luchten van de kamer helpt, echter als je soms ( zoals ik ) zeer dicht op je matras ligt met je neus, en beweegt, je toch nog deze penetrante lucht kunt ruiken. Ik verwacht dat het nog een week of 2-4 duurt voordat deze geur helemaal verdwenen is. De geur is geen enorme ergernis ( persoonlijk dan), vandaar 4/5.

Not as good for this price.

I ordered simba products for my elderly Aunty, unfortunately the delivery failed and they couldn't get back to deliver in time so I had to cancel the order. There is 2 issues, firstly it's been 17 days and no sign of the refund in account, secondly, the purchase was completed on top cashback with a cashback percentage of 9.45% and the actual cashback equated to about 5%. The cashback was not representative of what was advertised and the refund process is extremely poor for a company who are well known and sell high priced products.