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Small scratch but no one has called me back.

Beau mais pas confortable

Good sales experience, but sometimes difficult with post-sales follow up. Terrible delivery experience.

Too long delivery

Bon produit, mais cauchemar logistique et service client pour achat en ligne très boiteux Le sofa en lui-même est très bien et tout à fait fonctionnel. Par contre, la commande en ligne fut un véritable calvaire. Voici un résumé de mon expérience : Paiement complet à l'avance : J'ai payé la totalité au moment de l'achat. Silence radio : J'ai dû attendre plus de 4 mois sans AUCUN signe de vie ni suivi de la part de Must. Service client chaotique : J'ai dû multiplier les appels pour me faire donner des informations contradictoires. Après une discussion téléphonique très ferme, on m'a finalement réservé un sofa pour une expédition le samedi. . . pour m'annoncer ensuite qu'il avait été perdu à cause d'une "erreur de processus". Résolution laborieuse : Il a fallu attendre une semaine supplémentaire et faire 3 appels de plus pour enfin recevoir le meuble. En résumé : 2 étoiles pour la qualité du produit, mais 0 étoile pour l'expérience d'achat et le service en ligne. C'est inacceptable.