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Small scratch but no one has called me back.

Beau mais pas confortable

Bon produit, mais cauchemar logistique et service client pour achat en ligne très boiteux Le sofa en lui-même est très bien et tout à fait fonctionnel. Par contre, la commande en ligne fut un véritable calvaire. Voici un résumé de mon expérience : Paiement complet à l'avance : J'ai payé la totalité au moment de l'achat. Silence radio : J'ai dû attendre plus de 4 mois sans AUCUN signe de vie ni suivi de la part de Must. Service client chaotique : J'ai dû multiplier les appels pour me faire donner des informations contradictoires. Après une discussion téléphonique très ferme, on m'a finalement réservé un sofa pour une expédition le samedi. . . pour m'annoncer ensuite qu'il avait été perdu à cause d'une "erreur de processus". Résolution laborieuse : Il a fallu attendre une semaine supplémentaire et faire 3 appels de plus pour enfin recevoir le meuble. En résumé : 2 étoiles pour la qualité du produit, mais 0 étoile pour l'expérience d'achat et le service en ligne. C'est inacceptable.

Aucun service après vente,: deux achats, 1 lit que les livreurs ne pouvaient pas monter en raison des vis inadéquates qui leur avaient été fournies et de l'assemblage qui n'a pu se faire qu'après avoir tout remonté et 1 table, belle mais en attente de savoir comment l'entretenir:Dommage, les produits sont beaux

La chaise est belle mais lorsque je l’ai reçue, il manquait des pièces pour l’assemblage. J’ai communiqué avec le service à la clientèle en précisant mon besoin et en envoyant des photos. Ils m’ont expédié des pièces mais il en manquait toujours une. J’ai envoyé un nouveau message au service à la clientèle depuis quelques jours déjà et aucun retour depuis. J’ai attendu 3 mois pour recevoir la chaise et malheureusement je dois encore attendre parce que une pièce est manquante et m’empêche d’assembler la chaises.