Lipsa de respect fata de client
Comand de la aceasta florarie de ani de zile si nu a fost niciodata nici o problema. S-a intamplat ca la ultima comanda florile sa ajunga ofilite. I-am sesizat imediat si am aflat, dar raspunsul a fost deosebit de jignitor si lipsi de respect. Din pacate nu exista nici umpic de incredere in client, indiferent de istoricul indelungat de comenzi. Principala preocupare a fost ca managerul florariei sa se scoata cu basma curata, si nu ca clientul sa fie multumit. La niste preturi "de lux" se asteapta o atitudine tot "de lux".