brasommarmobler.se OLD

Jag beställde våra möbler under försommaren och har ännu inte fått allt. Just nu så väntar vi på de sista 2 stolarna till matgruppen iom att 2 av de som vi fick reklamerades. Bemötandet från Bra Sommarmöbler har hela tiden varit positiv och dialogen har varit lösningsorienterad men det har varit många turer och saker som sagts har ej stämt under detta mkt speciella år (där det krånglar för de flesta företag). Senast förra veckan så blev jag kontaktad av er och blev då lovad att nya stolar skulle skickas asap iom att de skulle finnas på lager. Idag så är det torsdag (1 vecka har gått sedan ni ringde) och jag har inte hört ett ljud om att leveransen skulle vara på gång. Kmr det några stolar och isf när? Min familj har iaf inte kunnat använda det som vi köpte under hela sommaren iom vi ej har fått sakerna ännu (fast de är betalda för länge sedan).

Datum för när Café-grupp från Brafab finns att hämta har förskjutits två gånger nu. Valde er i slutet av juli utifrån att möblerna skulle finnas att få 5 aug. 2 veckors försening meddelades efter att jag hört av mig när 5:e passerat utan info. Nu är 2 veckors ytterligare försening aviserad och lutar åt att jag kanske får mina "sommarmöbler" i början av september...

Efter min senaste beställning uppmärksammade er kundservice mig på att bara en av de två stolarna jag beställt fanns i lager. Och lagret skulle troligen inte komma in denna säsongen utan först nästa. Jag svarade att jag gärna tog den stolen som fanns. Efter det kom ett förslag om att istället välja svarta stolar som fanns i lager. Det var flera olika personer som svarade i mailtråden varav någon av de senare tydligt inte läst hela tråden. För när jag tackade nej till de svarta stolarna hade hela min beställning avslutats. Det framgick dock inte helt tydligt i mailet utan först när jag ringde till er för jag blev osäker på om allt gått rätt till. När jag ringde er och fick veta detta så hade även den sista stolen av den sorten jag hade beställt, sålts och det fanns då ingen kvar till mig. Tjejen i telefon var trevlig och bad om ursäkt osv, har inget att anmärka på där. Men oerhört tråkigt att ett fel från er sida resulterar i ingen stol för mig.

Ingen leverans i tid utan en sommar utan möbler Dock bra kommunikation om förseningar

Dags att byta ut flera av möbelgrupperna hemma. Bra Sommarmöblers webbplats var inte uppdaterad så utvalda möbler visade sig vara slut, trots grönmarkerade med texten "redo för leverans". Efter kontakt med Bra Sommarmöbler fick jag snabbt svar och ett erbjudande om alternativa möbler. Men då ytterligare produkter också saknades och skulle kräva ytterligare kontakt, alternativ och telefonsamtal valde jag istället att handla av annan leverantör med uppdaterad hemsida.