Beterbed.nl

de matras maakt een gat

De enkele weken geleden geleverde matrassen wijken beduidend af in hardheid van het door ons geteste model in de winkel. Waar het testmodel als erg comfortabel werd ervaren zijn de twee geleverde matrassen nog steeds erg hard. Ben blij dat we de 100 dagen ruiloptie hebben opgenomen in de overeenkomst. Een betere analyse en advies vanuit de verkoper was op zijn plaats geweest. Dat is iets wat wij achteraf kijkend op de online shop wel konden vinden. Had de verkoper ons in de winkel op eenzelfde manier geadviseerd hadden wij waarschijnlijk een ander matras aangeschaft.

Super fijn bed, lekker matras Verkoopster zei dat t niet kraakt, doet t helaas wel

Ik heb reeds meerdere malen, zowel per mail als in de winkel mijn ongenoegen uitgesproken over de gebrekkige communicatie Uwerzijds. Het bed is op 4 oktober 2019 geleverd en geplaatst maar de ontvanger was er niet bij. Zodoende zijn de motoren ook nog niet gemonteerd. Bij montage werd ons medegedeeld da e.e.a. binnen uiterlijk 2 weken zou worden opgelost, later in die week kreeg ik van U een mededeling dat de montage op 22 NOVEMBER zou plaatsvinden, dus bijna 2 maanden later!! Ondanks herhaalde belofte door het winkelpersoneel heb ik sinsdien taal noch teken vernomen. Gaarne verneem ik u per omgaande waarom dit zo lang moet duren! Dit werd mij herhaaldelijk toegezegd, ook door de manager van de winkel in Zaandam, doch het blijft oorverdovend stil!! met vriendelijke groet D.W. Eijlander. orderno. 115643355

Lang verhaal kort te maken vanaf moment 1 bij jullie in winkel werd ik al afgesnauwd. Toen had ik eigenlijk al moeten denken ik ga me geld ergens anders uitgeven maar he een medewerker tekend het bedrijf niet. Heb ik alles online gedaan en eindstand heb ik een maand alles zelf regelen en niks nakomen wat ze beloofde. Ik moest elke keer terug bellen van joh jongens wat is de status van mijn bestelling? Jongens is mijn bestelling al onderweg? Om vervolgens een waardebon van 25 euro aangeboden te krijgen alsof ik ooit nog in mijn leven een euro ga uitgeven bij beterbed. Ik zou ook nooit iemand aanraden om het wel te doen want ik ben echt geen zeikende klant en ben super meewerkend tot een zekere hoogte maar wat ik nu met beter bed heb meegemaakt heb ik nog noooit ergens anders meegemaakt. Slogan ‘klant is koning’ gebruiken maar alleen als de klant betaald en daarna niet zeurt want als je dan zeurt wordt van het kastje naar het muur gestuurd ..