www.thecofcosmetics.com

If it has been possible to try the small sample of the serum great but nothing would come out of the vilew.

.

Leuke webshop, producten worden snel geleverd. Echter opletten; wanneer je een retour hebt dan moet je ze verzendkosten zelf betalen! Op de website vermelden ze dit; Hoe retourneer je? • Om een item te retourneren stuur je ons een chatbericht of mail aan support@thecofcosmetics.com. Geef duidelijk aan wat je wilt retourneren, het ordernummer en het email adres waarmee je de bestelling geplaatst hebt. Je ontvangt van ons een antwoordnummer. • Items die je wil retourneren moeten altijd zo snel mogelijk, en nooit later dan dertig dagen na de mededeling aan ons verstuurd worden. Als je aan alle voorwaarden voor retourneren voldoet nemen wij de kosten voor het retourneren voor onze rekening. Maar toen ik iets retour wilde zenden, moest ik het zelf versturen zonder antwoordnummer of retourlabel -en dus zelf betalen! Ik heb nog nagevraagd of dit klopte, en kreeg als antwoord dat ze alleen de kosten betalen als er een fout is gemaakt. Daarom twee sterren. Prima als de consument zelf het retour moet betalen, ik snap dit goed. Maar ik vind het not-done om dan misleidende informatie hierover op de website te plaatsen…

Ik had me aangemeld bij C of C, omdat ik de producten goed vind en er een puntensysteem is. Je spaart met elke aankoop punten en na X punten krijg je korting. Ik probeer best veel producten uit dus ik maakte een profiel aan. Probeerde wat producten van Ilia te bestellen, maar (ondanks dat website zei dat producten nog voorradig waren) bleek het uitverkocht. Daarom de producten ten via de Ilia NL website besteld. Toen de producten kwamen zaten ze in een C of Cosmetics-doos met ook nog proefjes erin van merken die alleen te koop zijn via C of C-website. Ilia NL wordt dus vanaf 2 websites door 1 moederbedrijf beheerd. Maar door op de C of C-website producten ‘uitverkocht’ te laten lijken, worden mensen naar de Ilia website geleid en hoeft men geen spaarpunten te geven. Heel flauw.