Sodasteam Austria

schlechter Onlinestore, keine Eingabe von Adresszusätzen möglich

Leider ist das Gerät defekt, was passieren kann nun habe ich vor 5 Tagen ein Routsendungsetikett per Telefon angefordert, welches mir auch zugesichert wurde. Ich habe noch immer keine entsprechende Mail erhalten. MfG Kaiblinger Sabine

Schlechter Kundenservice, wenig lösungsorientiert

Ich habe die Edelstahlverschlüsse für die 1-Liter-Glasflaschen bestellt weil Kunststoff mit der Zeit poröser wird und die Gefahr steigt, dass es bricht oder reisst. Die "Edelstahl"-Verschlüsse bestehen aus Kunststoff, jedoch aus Dünnerem, und sind nur aussen von Edelstahl ummantelt. Ausserdem lassen sie sich nicht so leicht auf- und abschrauben wie die Original-Verschlüsse. Dann wird auch noch mit DPD geliefert, das erfährt man nicht bei der Bestellung. Überflüssig zu bemerken, dass der Bote oder die Botin nicht geklingelt hat und ich die Lieferung im Paketshop abholen musste. Und schlussendlich die Verpackung: Ich habe zwei Verpackungen bestellt. Die messen jeweils ca. 9x4,5x3 cm und hätten einfach in einen Warenumschlag und damit in meinen Briefkasten gepasst. Stattdessen waren die beiden Verpackungen und Unmengen Füllmaterial aus Plastik in einem Versandkarton mit den geschätzten Maßen 40x30x20 cm. Das ist Irrsinn.

da Sie leider bei dieser Lieferung keine dezidierte Versandmail mit richtiger Versandnummer geschickt haben, bzw. dann zu spät und leider noch immer mit Versanddiensten (DPD) zusammenarbeiten die in Österreich die "letzte Meile" zum Kunden blockieren und Sie weiters kein Verständnis für das Problem von mir als Kunden haben, werde ich in Zukunft auch nicht mehr bei Ihnen bestellen.