Superaankoop

zeer slecht ik heb de produkt met NR: TNLW370039572 nog niet ontvangen besteling is gedan op 6-4-2019

Na lang wachten nogsteeds het product niet in huis. Er wordt me nu, naast het betalen voor mijn product, gevraagd om even de douanekosten voor te schieten. Dit is wat mij betreft geen normale gang van zaken.

Duurt veels te lang

In de informatie van het product stond nergens aangegeven dat het product wordt geleverd met een Brits netsnoer ipv een Europese. Na het mailen van het probleem, kreeg ik volgend non-argument: ‘Doordat we onze producten vanuit de hele wereld inkopen, komt het voor dat er geen Nederlandse stekker aan de kabel zit. In dit geval sturen we een reisadapter mee met je bestelling, waarmee je het product toch met de geleverde lader kunt opladen. We begrijpen dat deze adapter niet de meest ideale oplossing is, maar momenteel hebben we hier nog geen andere oplossing voor.Onze excuses voor het ongemak’. Deze informatie moeten we krijgen in de beschrijving van het product en niet na het melden van een probleem. het is ook duidelijk dat jullie niet bereid zijn om het probleem op te lessen. Ik ben absoluut niet tevreden over de non-informatie / misleidende informatie vooraf en de service na melding van het probleem.

Nog steeds niets ontvangen ... en ook geen reactie op mijn mail.