*Legacy* Turtle Beach Germany

Das Headset ist ok, aber für den Preis hätte ich deutlich mehr erwartet. Was gar nicht geht ist das zurücksenden des Produkts. Der Versand erfolgt aus den Niederlanden, was einem beim Bestellen nicht unbedingt klar ist. Die Rücksendung geht somit wieder in die Niederlande (Rotterdam). Während alle andere Kommunikation (Support, Bestellbestätigung, Versanbenachrichtigung, Shop-Anmeldung ect.) auf Deutsch erfolgt wird die Anfrage über Rückgabe ausschließlich in Englisch kommuniziert. Zudem muss man eine E-Mail schreiben um weitere Anweisungen für den Rückversand zu erhalten. Es wird einem dann empfohlen das Headset mit USPS, UPS oder FedEx zurück zu senden. Versandkosten via FedEx 106€, UPS unter 20€. Als Privatperson ist es zudem nicht gerade üblich per UPS zu senden. Es wird einem außerdem ganz anders wenn man sich durchließt das die Techniker das zurückgesendete Produkt auf Herz und Nieren prüfen und sich vorbehalten wird bei der Rückerstattung etwas abzuziehen. Ich mein, ich habs nur einmal aufprobiert und wirklich nach besten Wissen und Gewissen wieder wie original verpackt und gereinigt, aber ich kann nicht zu 100% Garantieren das nicht doch irgendwo ein härchen dran ist, was wohl auch schon darunter fällt, nicht den vollen Kaufpreis zurück erstattet zu bekommen. Meine Frau hat nach dem lesen direkt gesagt, dass kommt gerade so rüber, als ob man nie den vollen kaufpreis erstattet bekommt. Na ich bin gespannt. Turtle Beach würde ich nie wieder im Hersteller-Shop bestellen. Ob ich jemals wieder ein Produkt von Turtle Beach in die engere Auswahl nehme ist sehr fragwürdig.

Turtle Beach - Ich habe mich beschwert. Dann kamen ein Paar Vorschläge. Am Ende hat das bei mir nicht richtig funktioniert und ich wollte mein Geld zurück. Turtle Beach hat aufgehört mit mir zu kommunizieren. Es ist 3 Wochen her und nun habe ich mich über PayPal offiziell beschwert. Sie machen hier keine Freunde.

Für 200€ ein Headset zu verkaufen (kabellos), welches ständig laggt im Game, obwohl in 2 Meter vor dem Sender sitze. Der technische Support reagiert daraufhin wie ein Bot und fragt total dämliche und sinnlose Sachen um die Ursache herauszufinden. Da kommen da Fragen wie, ob sich ein Router, eine TV, eine Soundbox oder eine Konsole in der Nähe befindet, welches die Ursache für das Problem sein könnte.......Leute natürlich steht das alles drum herum, so wie bei jedem anderen Konsolennutzer auch.... Habe den Kontakt abgebrochen da total sinnlos. Das war definitiv das letzte Headset was ich von TB gekauft habe, bin mega enttäuscht, für soviel Geld!

Rückversand in die Niederlande sehr sehr teuer und wird nicht übernommen!!!!! Bearbeitung der Retoure sehr lang. Nach 3 Wochen noch keine Gutschrift erhalten.

Keine Rückmeldung erhalten wo die bestellte Ware bleibt