HYPERX FR

La plateforme de commande n'est pas intuitive et la fameuse app shop pour suivre son colis est buggée comme jamais. Je n'ai même pas eu de confirmation de commande. + Des fautes d'orthographe dans les mails etc. Le matos est très bien mais il faut soigner le reste aussi. C'est fou.

Vous avez mis plus de 2 semaines à me livrer …

Remplacement produit défectueux trop long. Échanges corrects avec le sav. Sav par chat en ligne et par mail majoritairement en anglais (heureusement que je le parle !)

Je suis dans l’attente de ma commande je n’ai toujours rien reçu

Le clavier est tombé en panne en moins d'une semaine. La confirmation du retour a pris trois jours. Six jours après la réception de mon clavier défectueux par HyperX, je les ai contactés pour connaître l'état d'avancement de ma réclamation. Ils ont exigé une preuve de livraison, laissant entendre que le clavier était simplement resté dans leur entrepôt. Finalement, un clavier de remplacement a été envoyé, mais il est resté bloqué car le transporteur ne pouvait effectuer de livraisons en main propre que le jeudi, mon jour de travail. HyperX a abandonné le dossier, et me voilà, plus de trois semaines après la panne, toujours sans clavier de remplacement !