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Llevo un mes desde el pedido y no lo he recibido

Realicé el pedido el pasado 6 de Abril y a dia de hoy (21 de abril) no me ha llegado ni se renueva la información del pedido, no se donde esta ni que esta pasando vamos, en un pedido de 240 euros.

El reloj no nos ha llegado para la fecha que debía llegar , ya hace 15 días que lo pedimos Según su rastreo lleva en Luxemburgo toda la semana , se supone que contando los retrasos por COVID no tenía que tardar más de 13 días , muy descontentos. Ruego solución

Es una estafa, en la web pone que la entrega se realizara en un plazo máximo de 72 horas y llevo esperando 15 días y todavía no se nada.

Muy mal,no vuelvo a pedir nada aqui