AutoSolar - Solar für Wohnmobile und Camping

Das Produkt ist i.O. Die Kommunikation bei Rückfragen ist richtig schlecht bzw. Man bekommt keine Antwort. Die Lieferung mit DPD ist eine absolute Katastrophe. Angefangen bei der Tatsache das diese vom Dienstag bis zum Samstag enorm lange gedauert hat und zu allem dazu wurde das Paket irgendwo fern ab von mir einfach vor eine Tür gestellt. Schade.

Warum Mahnung nach 12 Tagen?

„Freundliche“ Vertröstungen auf späteren, undefinierten Lieferzeitpunkt, natürlich alles unverbindlich („Lieferengpässe“ blabla). Bestellt und bezahlt als Gast, keine Verfolgungsmöglichkeit als späterer Kontonutzer, Firma machts sich nicht die Mühe Bestellung zu übertragen. Gleiche Artikel der Firma bei Galaxus mit einigermassen verbindlichem Liefertermin bestellbar … Schlechter Service insgesamt!

Zum Produkt kann ich nichts sagen, da ich es noch nicht erhalten habe. Mit dem Service bin ich nicht zufrieden. Im Onlineshop war das Produkt als „ab Lager verfügbar“ bezeichnet. Drei Tage nach Bestellung erhielt ich die Nachricht, es komme zu „leichten Lieferverzögerungen“. 25 Tage nach der Bestellung kam dieselbe Standardnachricht nochmals. Dann habe ich lange nichts gehört. 81 Tage nach Bestellung dann die Nachricht, das Paket sei an DPD überreicht worden. Wenn wir Glück haben, ist es noch knapp vor den Herbstferien da. Fehler passieren, keine Frage. Als Kundin wäre mir wichtig, dass in einem solchen Fall offen, regelmässig und gern auch mal persönlich kommuniziert wird (kurze Entschuldigung; Schätzung des zu erwartende Zeithorizonts; Nachfrage, wie Kunden verfahren möchten).

Ich habe nun zum 2. Mal eine Batterie geliefert bekommen mit einem Transportschaden (= Batterie unbrauchbar!). Sie müssen dringend überdenken wie sie Batterien verschicken. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Service.