volcom.ch

I am sure I will never shop at Volcom again. The management of returns is exasperating, I am still waiting for them to resolve my case. Given the brand's reputation, I expected more efficiency. Disappointing.

Ich bin leider sehr unzufrieden mit Volcom und dem nicht existenten Kunde*innen-Support. Keine Antwort auf meine Anfrage vom 06.01.22, auch nicht nach mehrmaligem Nachfragen. Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, kann online aber kein Rücksendeetikett generieren. Kommt mir so vor, als ob Volcom dies mit Absicht nicht ermöglicht. Werde hier nicht noch einmal bestellen.

Habe eine Jacke zurück geschickt und NOCH IMMER KEIN Geld zurück bekommen!! Ich habe mich also an den Kundenservice gewendet, dort musste ich einer französischen Frau auf englisch erklären was Sache ist. Sie sagte, dass das Paket schon angekommen sei, aber sie konnte mir keine Auskunft darüber geben wo mein Geld ist! Ich wurde vertröstet und mir wurde gesagt ich solle noch warten. Nun sind schon wieder einige Tage vergangen und ich habe noch immer kein Geld zurück bekommen! Jetzt habe ich bereits meinen Kreditkartenanbieter über diesen Betrug informiert! Ich werde nie wieder etwas bei Volcom kaufen!

Answer came much to late

why am I getting an email in german... also, been trying to reach customer service and no news whatsoever... really bad custumer service