Alfa Sweden

Långa svarstider och svårt att få kontakt

Tog väldigt lång tid innan varan levererades men bra att de hörde av sig.

Upplever ofta att allt blir lite krångligt när jag handlar från Alfa både i köp- och i returprocessen. Tar väldigt lång tid och är krångligt med returer.

- Storlek 43 Stokka Advance är inte samma som storlek 43 Balder. De har olika US/UK märkning vilket inte redovisas på hemsidan. Dåligt. - Ofattbart långa handläggningstider (nu ser jag att man gör en notering om detta på hemsidan….vilket ju är bra). Från beställning till leverans räkna med ca 14 dagar. - Returförfarandet är omständligt och konstigt. När man bokat returen hos kundtjänst och får upplysning om att ordern väntar på godkännande. I väntan på detta blir man uppmanad att boka returen hos kundtjänst - vilket man precis har gjort. En enkel hänvisning att man kommer får en retursedel med e-pst att själv skriva ut kunde vara en praktisk hänvisning. - Erbjudande om att impregneringsspray ingick i leveransen fick jag påpeka att detta inte fungerande, fanns ingen rabattkod eller motsvarande. Om man inte var uppmärksam fick man betala fullpris för liten miniflaska. Detta fel är nu rättat och fungerar. - Jag beställde mina Stokka Advance 24 maj och först nu 8 juli kunde jag äntligen kvittera ut skorna med rätt storlek. Under tiden har jag dessutom varit behjälplig att skicka tillbaka en felaktig dubbel leverans. Så här finns lite att önska på det adminstrativa. - Skorna ?- de kan nog bli bra efter ha fått vara med några mil. Verkar bra så här långt ialla fall.

Ingen tycks kunna svara på var mina beställda skor befinner sig……..