Devoluciones y cambios
Buenos días, soy clienta desde hace varios años y tengo un problema con la devolución porque las sandalias que he recibido tienen una pieza metálica que me hace daño y la piel es muy dura las otras que tengo son suaves. Según las normas lo que corresponde es cambiarlas por otras sandalias pero dado el momento de temporada en que nos encontramos pues no hay posibilidad. Las necesito porque yo las necesito con ese balancín alto con lo cual, lo que tendría que hacer era devolverlas con los costes a mi cargo cosa que no me agrada. Sin haber una tienda física en Cantabria no voy a poder volver a a comprar porque lo mejor es que haya una tienda donde me lo pueda aprobar. Tengo dos pares de zapatos de invierno que yo pensaba que con calcetines no me iban a hacer daño y también las suelas perfectas pero me lastiman. En el caso de los mocasines el dibujo se me clava en los pies y es un suplicio no puedo usarlo y la piel del zapato negro me resulta muy dura en la cara interna. Tengo unos que son como de tela suave pero ya muy deteriorados, que nunca me hicieron daño. Bien es verdad que he tenido otros anteriormente que me han ido muy bien. De hecho, lo que quiero es sustituir las sandalias que tengo antiguas que ya se están muy estropeadas por otras nuevas por eso me decido a volver a comprar. Se me van pasando los días de la devolución y no sé cómo proceder. Se pueden ofrecerme alguna alternativa se lo agradecería. Un cordial saludo. María Dolores Llanos
El jue, 3 sept 2026, 13:13, MBT escribió:
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