www.haygain.de

Der von mir bestellte Haygain One hat sehr gute Arbeit geleistet. Das Heu war sehr gut bedampft. Aber nach 9 Monaten fiel der Boiler aus. Zur Wahrnehmung meiner Garantieansprüche musste ich mit dem Hersteller in Holland Kontakt aufnehmen, der mir sagte, es werde erst geprüft, ob ein Garantiefall vorliegt. Anderenfalls seien die Reparaturkosten selbst zu tragen. Mein atemwegserkranktes Pferd sollte nicht so lange auf den reparierten Boiler warten müssen. Ich habe daher einen Mietboiler bestellt. Zunächst hieß es, bei Vorliegen eines Garantiefalls würden die zusätzlichen "Kosten wieder gutgeschrieben". Am Ende hatte ich zwar einen im Rahmen der Garantie reparierten Boiler aber gleichzeitig Ausgaben für die Versendung des defekten Boilers und die Rücksendung des Mietboilers (jeweils 33,99 €) und die Mietkosten, insgesamt rd. 150€. Meine Ausgaben wurden vom Hersteller Horsefriend Products B. V. erfragt. Aber erstattet wurde nichts.

Die bestellte und bezahlte Ware ist nicht angekommen.

Ich habe mehrfach um Umtausch meines , neuen Heygain gebeten . Nach dem ich die fehlenden Teile nicht selber austauschen wollte , habe ich keine Reaktion mehr erhalten . Das Gerät ist schon kaputt geliefert worden und zeige im Verlauf deutliche Schwierigkeiten beim bedampfen . Mehrmalige Telefonate und Mails führten leider zu keinem Erfolg . Für das Geld , würde ich dort nie wieder etwas kaufen . Die Garantie ist also nur auf dem Papier . Ich habe es jetzt meinem Anwalt übergeben

Seit 1,5 Wochen keiner zu erreichen sowohl telefonisch als auch über Email.

Ich habe mehrfach hinter meiner Bestellung her telefoniert, obwohl bei meiner