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Ma commande a été annulée sans avoir été informé ! Je ne comprends toujours pas

Mail d'avertissement de livraison non reçu donc sac arrivé beaucoup trop tôt.

J'ai commandé un pack d'essai pour mon chat qui a de très gros problème d'insuffisance rénal, je n'ai pas eu le temps de donner mon avis, qu'on m'envoie d'office une autre commande et qu'on me prélève un montant de 106 €. Mon chat étant très malade il est décédé ce matin 😪 Vous pensez donc que la commande que je n'est pas commandé, n'est plus d'actualité. J'attends le remboursement de cette non commande.

Commande passé pour essayer, puis Caats a pris l'initiative de l'annuler pour nous proposer autre chose, alors qu'on avait rien demandé. On précise qu'on est en attente du colis. Ok ils s'arrangent pour nous le renvoyer mais tjrs rien. Bref....on n'y arrive pas !!! Pénible.

Commande livré à un endroit complètement différente à celui demandé, mon chat n'as pas pu essayer les produits. Remboursement fait coreectement.