www.caats.co

J'attends toujours les croquettes de mon chat que j'aurai du recevoir entre le 19 et le 22 novembre, nous sommes le 28 et toujours rien. J'ai même du racheté un sac de croquettes car mon chat n'avait plus rien. Je ne mets pas en cause caats mais le transporteur mondial relay.... Car ils ont changés 2 fois de lieu de livraison et en plus ce n'est pas du tout à côté de chez moi, c'est une honte. J'attends encore.....

Apres l'offre d'essai, ils disent qu'ils envoient un mail pour prévenir 3 jours avant l'envoi pour éventuellement modifier ou annuler la commande et c'est faux! je n'ai rien reçu comme par hasard!!!. ils m'ont débité et envoyé une énorme commande que je ne désirais pas bien trop importante pour mon chat, et mon portefeuille sans me prévenir . c est malhonnete .

Il ne s'agit pas ici d'un jugement de vos produits mais bien du service. Vous m'envoyez des croquettes, et vous prenez l'argent. Donc vous connaissez bien mon adresse et mon compte. Par compte vous ne m'envoyez aucun mail pour prévenir d'une livraison - comme dit dans vos CGV, je ne parviens pas à me connecter sur mon espace client et vous ne répondez pas à mes demandes de nouveau mot de passe, demandes via formulaires de contact, et encore moins au téléphone qui est un répondeur. J'aurais voulu conclure positivement mais pour le moment je conclus ARNAQUE. Je vais donc changer de carte de banque, vous n'aurez plus mon compte, envoyer un recommandé, prévenir mon avocat. Sophie Descamps, avenue Edmond Parmentier 62 à 1150 Bruxelles. sophiedescamps@hotmail.be

Chatastrophe à été malade avec les croquettes, j'ai dû le conduire en urgence chez le vétérinaire, 2 jours de clinique...

À éviter on vous facture des frais de mise à disposition alors que les frais de livraison sont gratuits! (15€!) non merci et aucun geste