Stichting WebwinkelKeur

Duidelijke en heldere instructies.

vrijdagavond mijn account aangemaakt maandag rond 10,30 uur een keuringsrapport. Afgekeurd! Na een telefoontje en een kleine wijziging op aanwijzing gelijk goed gekeurd. dus eigenlijk in minder dan een halve werkdag. gaat zo voort

Na een bestelling die niet op tijd geleverd werd, en slechte recensies gelezen te hebben over www.ditistv.nl had ik het vertrouwen in deze website verloren. Na veel eigen pogingen geen geld terug gekregen, toen heb ik het keurmerk ingelicht. Ik werd heel persoonlijk geholpen, geen geautomatiseerde mails. En in vergelijking met hoelang mijn klacht al liep is deze klacht ontzettend snel verholpen via het keurmerk. Ik heb het geld inmiddels teruggekregen.

Moet wat duidelijker

WebwinkelKeur heeft mij prima geholpen met mijn klacht aan een webwinkel (GaveActie.nl). Mijn klacht was maandenlang zonder enige oplossing. Er waren ook weinig reactie en aandacht gegeven door de GaveActie. WebwinkelKeur denkt ook mee met het oplossen van het probleem. Met behulp van WebwinkelKeur, het probleem was binnen paar dagen opgelost. Communicate was helder en liep soepel. Ik was altijd op de hoogte met de voortgang. Ik ben helemaal tevreden met de service van WebwinkelKeur.